Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 08/12/2025

Con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), SRS EXPRESS, en adelante "La Empresa", pone a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

2. Datos Personales que Se Recaban

Con el fin de prestar servicios de mensajería y paquetería, SRS EXPRESS puede solicitar y almacenar los siguientes datos:

2.1 Datos del Remitente y/o Cliente

• Nombre completo
• Teléfono
• Dirección
• Correo electrónico
• Información de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas)

2.2 Datos del Destinatario

• Nombre completo
• Dirección de entrega
• Teléfono de contacto

2.3 Datos Sensibles

SRS EXPRESS no solicita datos personales sensibles. En caso de proporcionarlos voluntariamente, el usuario acepta expresamente su tratamiento.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias

• Generación de guías de envío
• Recolección y entrega de paquetes
• Facturación y cobro de servicios
• Comunicación de seguimiento y rastreo
• Atención a aclaraciones o reclamaciones

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Envío de promociones, publicidad y descuentos
• Encuestas de satisfacción

El titular puede rechazar las finalidades secundarias enviando un correo o mensaje vía WhatsApp solicitando su exclusión.

4. Transferencia de Datos

SRS EXPRESS puede compartir información exclusivamente para el cumplimiento del servicio, con empresas aliadas de transporte como:

• DHL®
• FedEx®
• Estafeta®
• Paquetexpress®
• UPS®
• Entre otros transportistas autorizados

Estas transferencias no requieren consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para la prestación del servicio contratado.

5. Medidas de Seguridad

SRS EXPRESS adopta medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Los datos solo se almacenan el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales o contractuales.

6. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

Así como revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular y medio de contacto
• Documento de identidad
• Descripción del derecho que desea ejercer
• Datos a modificar o cancelar (si aplica)

El responsable dará respuesta en un máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies

En caso de que el usuario acceda al sitio web de SRS EXPRESS, se podrán utilizar cookies para analizar navegación, recordar preferencias y mejorar la experiencia. El usuario podrá desactivarlas desde su navegador.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

SRS EXPRESS se reserva el derecho de modificar este aviso para cumplir con disposiciones legales o mejoras operativas. Las modificaciones serán publicadas en medios oficiales, y surtirán efecto a partir de su publicación.